El Presidente del Colegio de Abogados Zárate Campana, Dr. Marcelo Fioranelli, celebró la designación del Dr. Juan Ignacio Cruz Matteri, Secretario Académico del CAZC, como Arbitro Institucional del Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (S.N.A.C).
“Es todo un honor y un orgullo que una de las autoridades del CAZC por su trayectoria, haya sido designado en una función que permite agilizar la resolución de conflictos entre consumidores y proveedores de bienes y servicios” sostuvo el Dr. Fioranelli. 

Dependiente de la Secretaria de Comercio Interior de la Nacion, el Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo se desarrolla en el marco de las previsiones contenidas en la Ley de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación. Para ello, se constituyen Tribunales Arbitrales que resuelven esas controversias, garantizando igualdad de condiciones para ambas partes, con los mismos efectos que una sentencia judicial. 
Con el arbitraje se busca resolver el conflicto de una manera rápida y expeditiva. “ El consumidor plantea su caso ante el Tribunal arbitral, se escucha las defensas de la empresa, y en caso de no exisitir un acuerdo, el Árbitro emite su decisión, la cual es llamada laudo.  El consumidor si o si se va con una solución a su conflicto porque el laudo tiene valor igual que una sentencia emitida por un juez" explicó el Dr. Matteri.

Con el advenimiento de la pandemia por COVID 19, los reclamos y la litigiosidad en el ámbito del consumo han aumentado de forma considerable.
Para realizar un reclamo ante el Sistema Nacional de Arbitraje del Consumo (SNAC), los interesados podrán encontrar el detalle del procedimiento en la página web www.argentina.gob.ar/reclamar-ante-el-sistema-nacional-de-arbitraje-del-consumo-snac
Cabe destacar que el reclamo es gratuito y representa una alternativa para obtener soluciones sin llegar a las vías judiciales.